Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago, a través de Mercado Pago:
- Tarjeta de Crédito
- Tarjeta de Debito
- En Efectivo con Transferencia o Depósito BancarioEn cualquier sucursal bancaria del país.Y también puede:
- Pagar por BBVA Bancomer en tiendas de 7-Eleven, Extra, K, Circle K, Farmacias del Ahorro y Casa Ley.
- Pagar por Citibanamex en tiendas de Telecomm-Telégrafos y Chedraui.
En efectivo con un recibo Oxxo.
- Tarjeta recargable MercadoPago
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío; es una tarifa plana y será mostrado en base al total de la compra, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
• Entregas directas en nuestras oficinas, ubicadas en el CDMX
Ver Ubicación (Mándanos un correo a jmarcial@duche.com, para agendar cita.)
•Tu pedido se realizan con las mejores transportistas Nuestros convenios con las principales paqueterías nos permiten brindarte las mejores opciones y al mejor precio.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, es importante que cuando compres, escribas un número telefónico de contacto para la entrega del producto en tiempo y forma.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 5 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. (NOTA: En tiempos de contingencia sociales, naturales, de salud; pueden demorar un poco más.)
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio del producto hasta 1 día luego de haber realizado el pago, enviando un correo a jmarcial@duche.com
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
El producto se envía en un transporte seguro, garantizando la inocuidad del producto. En caso de llegar en mal estado, ponte en contacto con nosotros a este correo electrónico jmarcial@duche.com y te enviaremos uno nuevo.
¿Si es mi primera compra que debo de hacer?
Te sugerimos te registres en el portal en la sección “ÚNETE”, para obtener DESCUENTOS especiales.
